A nossa política anti-spam destina-se a garantir que todas as comunicações por nós enviadas ou em nosso nome estejam em conformidade com as leis e regulamentos anti-spam em vigor. Esta política aplica-se a todas as formas de comunicação eletrónica, incluindo email, mensagens de texto e outras mensagens eletrónicas.

1. Consentimento:

Comprometemo-nos a enviar comunicações eletrónicas apenas para indivíduos ou entidades que tenham dado consentimento explícito e voluntário para receber tais mensagens.

2. Remoção de Subscrição:

Todas as mensagens enviadas incluirão uma opção clara e fácil de "remover subscrição". Os destinatários têm o direito de cancelar a subscrição a qualquer momento.

3. Informações de Remetente Claras:

Todas as nossas mensagens incluirão informações de remetente claras e precisas, permitindo aos destinatários identificar facilmente a fonte da mensagem.

4. Conteúdo Transparente:

O conteúdo das nossas mensagens será transparente, informativo e relevante para os destinatários. Não utilizaremos táticas enganosas ou conteúdo não solicitado.

5. Cumprimento das Leis:

Cumprimos todas as leis e regulamentos anti-spam aplicáveis em todas as jurisdições onde operamos.

6. Privacidade e Segurança:

Protegemos a privacidade e a segurança das informações dos nossos destinatários e tomamos medidas para garantir a segurança das nossas comunicações eletrónicas.

7. Política de Dados:

Respeitamos a política de privacidade e as preferências de comunicação dos nossos destinatários. Não partilhamos, vendemos ou alugamos endereços de email ou outras informações pessoais.

8. Responsabilidade:

Garantimos que todos os nossos colaboradores e parceiros compreendem e aderem a esta política anti-spam.

9. Monitorização e Resposta:

Monitorizamos ativamente a conformidade com esta política e respondemos prontamente a quaisquer problemas ou denúncias relacionadas com spam.

10. Educação e Sensibilização:

Educar e sensibilizar os nossos colaboradores e parceiros é uma parte fundamental da nossa política anti-spam. Promovemos a compreensão das melhores práticas de comunicação eletrónica.

O nosso compromisso é garantir que todas as nossas comunicações eletrónicas sejam éticas, transparentes e respeitem os direitos dos destinatários. Se tiver alguma preocupação ou questão relacionada com a nossa política anti-spam, encorajamos o contacto para que possamos abordar a situação de forma apropriada.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

Na nossa missão de proporcionar um ambiente inclusivo e acessível para todos os utilizadores, comprometemo-nos a aderir aos padrões e práticas que promovem a acessibilidade na web. A acessibilidade é a base para garantir que pessoas com diferentes capacidades e necessidades possam interagir eficazmente com o nosso conteúdo e serviços online. Eis os princípios que norteiam a nossa política de acessibilidade:

1. Cumprimento de Padrões
Cumprimos os padrões reconhecidos internacionalmente, como as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG), para garantir que o nosso conteúdo é percebido, operado e compreendido por uma ampla variedade de utilizadores, independentemente das suas capacidades.


2. Design Inclusivo
Desenvolvemos e mantemos o nosso website com um design inclusivo em mente. Isso inclui a utilização de contraste adequado, tamanhos de fonte escaláveis e estruturas de página que permitem uma navegação eficaz usando tecnologias assistivas.


3. Testes de Acessibilidade
Realizamos avaliações regulares para verificar a conformidade com as diretrizes de acessibilidade. Isso envolve testes de usabilidade, revisões de código e avaliações com utilizadores com deficiências para identificar e corrigir potenciais problemas de acessibilidade.


4. Conteúdo Acessível
Comprometemo-nos a disponibilizar informações cruciais em vários formatos acessíveis, como texto alternativo para imagens, legendas em vídeos e conteúdo legível por máquinas para facilitar a utilização por leitores de ecrã e outras tecnologias assistivas.


5. Feedback e Melhorias
Encorajamos os utilizadores a fornecerem feedback sobre a acessibilidade do nosso site. Estamos empenhados em considerar essas sugestões para melhorar continuamente a nossa política de acessibilidade e tornar o nosso conteúdo mais inclusivo.


6. Formação e Sensibilização
Fornecemos formação e sensibilização contínuas aos nossos colaboradores para garantir que compreendem a importância da acessibilidade e como podem contribuir para manter um ambiente online inclusivo.


7. Monitorização e Conformidade
Estamos comprometidos em monitorizar e manter a conformidade com as diretrizes de acessibilidade. Se detetar algum problema de acessibilidade ou tiver dificuldades em aceder a qualquer parte do nosso website, contacte-nos para que possamos ajudar a resolver a questão.

Estamos empenhados em tornar a nossa presença online acessível a todos. A acessibilidade é uma jornada contínua, e trabalhamos diligentemente para melhorar a nossa política e práticas de acessibilidade. Agradecemos o seu apoio nesta missão e estamos abertos ao diálogo para garantir que todos possam beneficiar igualmente dos nossos serviços e conteúdo online.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

Esta Política de Alterações aos Termos e Políticas descreve como e quando podemos efetuar alterações aos nossos termos de serviço, políticas e documentos relacionados, e como informaremos os nossos utilizadores sobre essas mudanças.

1. Alterações aos Termos e Políticas:
Reservamo-nos o direito de efetuar alterações nos nossos termos de serviço, políticas de privacidade, políticas de utilização, ou qualquer outro documento relacionado que rege a utilização dos serviços por nós prestados, incluindo este website. Estas alterações podem ser necessárias devido a atualizações legais, melhorias no serviço, ou outras razões.

2. Notificação de Alterações:
Sempre que efetuarmos alterações significativas nos nossos termos e políticas, iremos notificar os nossos utilizadores de forma clara e visível. A notificação poderá ser feita através de avisos no website, envio de e-mails, ou outros meios de comunicação adequados.

3. Aceitação das Alterações:

Os utilizadores serão informados sobre as alterações e as datas de entrada em vigor das mesmas. A utilização contínua deste website após a entrada em vigor das alterações indica a aceitação dessas alterações. Caso não concorde com as alterações, deverá interromper imediatamente a utilização do website.

4. Revisão Periódica:
Recomendamos que os utilizadores revejam regularmente os nossos termos de serviço e políticas para se manterem atualizados sobre quaisquer alterações. As versões anteriores dos termos e políticas estarão disponíveis para consulta a pedido.

5. Direito de Recusa de Serviço:
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a utilizadores que não aceitem ou cumpram os nossos termos de serviço e políticas, incluindo as alterações efetuadas.

6. Comentários e Perguntas:
Encorajamos os utilizadores a colocarem questões ou a fazerem comentários sobre as nossas políticas e termos de serviço. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e recolher comentários dos nossos utilizadores.

7. Data de Entrada em Vigor:
Esta Política de Alterações aos Termos e Políticas entra em vigor a partir da data de publicação e aplica-se retroativamente a todas as alterações efetuadas a partir dessa data.

A nossa prioridade é manter os utilizadores informados sobre quaisquer alterações nas nossas políticas e termos de serviço. Esta política visa garantir transparência e clareza no processo de alterações e atualizações. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos através dos nossos canais de apoio ao cliente.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

Esta política regula a interação dos utilizadores com os nossos serviços, incluindo a publicação de comentários em plataformas digitais, fóruns, redes sociais, blogs e outros canais de comunicação. O nosso objetivo é criar um ambiente onde todos os utilizadores possam expressar as suas opiniões e perspetivas de forma respeitosa e construtiva. Ao participar nos nossos serviços, concorda com os seguintes termos:

1. Respeito Mútuo
Esperamos que todos os utilizadores mantenham um nível elevado de respeito mútuo ao interagir com outros utilizadores, independentemente das suas opiniões ou pontos de vista.


2. Conteúdo Adequado
Não são permitidos comentários ou publicações que contenham conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório, ameaçador, ilegal ou que violem os direitos de terceiros.


3. Linguagem Apropriada
Utilize uma linguagem respeitosa e adequada. Evite linguagem obscena, vulgar ou insultuosa.


4. Veracidade e Precisão
Partilhe informações precisas e verificáveis. Evite espalhar desinformação ou boatos.


5. Proteção de Dados
Não partilhe informações pessoais sensíveis, como números de telefone, endereços de email ou informações financeiras, em comentários públicos.


6. Moderadores
Reservamo-nos o direito de moderar e eliminar comentários ou conteúdo que violem esta política. Os nossos moderadores atuam de forma imparcial.


7. Uso Responsável
Evite spam ou autopromoção excessiva. Contribua com comentários relevantes para a discussão em curso.


8. Denúncia de Abusos
Encorajamos os utilizadores a denunciarem quaisquer comentários ou conteúdo que considerem violar esta política ou serem inadequados.


9. Responsabilidade do Utilizador
Os utilizadores são responsáveis pelo conteúdo que publicam e pela sua interação com outros utilizadores. Não somos responsáveis pelo conteúdo gerado pelos utilizadores.


10. Cumprimento das Leis:
Respeite todas as leis e regulamentos aplicáveis ao utilizar os nossos serviços. Não promova atividades ilegais ou prejudiciais.

A nossa intenção é promover um ambiente de interação saudável e construtivo. Reservamo-nos o direito de tomar medidas, incluindo a remoção de comentários ou a suspensão de utilizadores que violem esta política de forma repetida ou grave.
Lembramos que as opiniões expressas pelos utilizadores não refletem necessariamente as nossas opiniões ou valores. Encorajamos um debate aberto e respeitoso, onde as diversas perspetivas possam ser ouvidas e discutidas de forma construtiva.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

Termos e Condições Gerais de Utilização de Cookies

Este website utiliza cookies. Ao continuar a usar este website, concorda com a nossa utilização de cookies de acordo com os termos e condições descritos abaixo. Se não concordar com o uso de cookies, recomendamos que ajuste as configurações do seu navegador ou pare de usar este website.

1. O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Estes cookies permitem que o website reconheça o seu dispositivo e melhore a sua experiência de utilização.


2. Tipos de Cookies Utilizados
Este website utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Estritamente Necessários: São essenciais para permitir que navegue pelo website e use os seus recursos. Sem esses cookies, não podemos fornecer os serviços que solicitou.
• Cookies de Desempenho: Permitem-nos analisar como os visitantes usam o website, para que possamos melhorar a sua funcionalidade. Estes cookies não recolhem informações pessoais identificáveis.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem-nos recordar as suas preferências, como o idioma escolhido, para melhorar a sua experiência no website.
• Cookies de Publicidade: São utilizados para exibir anúncios relevantes para os seus interesses. Podem ser compartilhados com terceiros para personalizar conteúdo e publicidade.

3. Controlo de Cookies
Tem o direito de aceitar ou recusar a utilização de cookies. A maioria dos navegadores permite que controle as configurações de cookies. Note que a desativação de cookies estritamente necessários pode afetar a funcionalidade do website.

3.1. Como configurar as Cookies
Abaixo fornecemos links para os principais navegadores Web. Consulte.

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt
• Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-desativar-cookies-websites-utilizam-monitorizar-preferencias
• Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Safari: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/mac

4. Duração dos Cookies
Alguns cookies são temporários e são excluídos do seu dispositivo quando fecha o navegador (cookies de sessão). Outros permanecem no seu dispositivo até serem excluídos manualmente ou atingirem a sua data de expiração (cookies persistentes).


5. Privacidade e Proteção de Dados
Respeitamos a sua privacidade. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter informações detalhadas sobre como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.


6. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos e condições de utilização de cookies a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Recomendamos que reveja periodicamente estes termos para estar ciente de quaisquer atualizações.

Ao continuar a utilizar este website, concorda com a utilização de cookies de acordo com estes termos e condições.

Se tiver alguma pergunta ou preocupação sobre a nossa política de cookies, entre em contato connosco.

O nosso Canal de Denúncias é um meio através do qual os utilizadores, funcionários, clientes e outras partes interessadas podem reportar preocupações, irregularidades ou comportamentos inadequados relacionados com as nossas operações, produtos ou serviços. Este canal é vital para garantir a transparência, a conformidade com regulamentos e a ética nos nossos negócios. Eis como funciona:

1. Confidencialidade:
Todas as denúncias serão tratadas de forma confidencial. Os denunciantes têm a opção de permanecer anónimos, se assim o desejarem.


2. Integridade e Ética:
Este canal destina-se a denunciar questões relacionadas com integridade, ética e conformidade, incluindo comportamento fraudulento, corrupção, assédio, discriminação, violações legais ou regulamentares.


3. Responsabilidade:
Comprometemo-nos a investigar todas as denúncias de forma justa e imparcial. Se for identificada uma má conduta, tomaremos as medidas apropriadas para corrigi-la.


4. Processo de Denúncia:
As denúncias podem ser apresentadas por email, telefone ou através de um formulário online dedicado. Forneceremos orientações sobre como apresentar uma denúncia de forma segura e eficaz.


5. Não Retaliação:
Não toleramos qualquer forma de retaliação contra denunciantes. Quem denunciar de boa-fé não sofrerá consequências adversas por fazê-lo.


6. Transparência:
Sempre que possível, forneceremos atualizações sobre o progresso das investigações e as ações tomadas em resposta a uma denúncia.


7. Cumprimento Legal:
Cumprimos todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados com a privacidade e a proteção de denunciantes.

Estamos empenhados em manter padrões elevados de ética e integridade, e encorajamos todas as partes interessadas a reportar preocupações legítimas através do nosso Canal de Denúncias. Este é um passo importante para garantir a responsabilização e a melhoria contínua dos nossos processos e práticas de negócios. Juntos, podemos criar um ambiente mais transparente e ético.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

Esta política de direitos de autor visa definir as diretrizes e princípios pelos quais operamos no que concerne ao respeito pelos direitos de autor e à proteção dos conteúdos protegidos por direitos de autor. Esta política aplica-se a todas as nossas operações e comunicações, incluindo este website.

1. Respeito pelos Direitos de Autor:
Comprometemo-nos a respeitar integralmente os direitos de autor e as leis de direitos de autor em vigor. Não iremos copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos protegidos sem a devida autorização ou licença.


2. Conteúdo Original:
Quando publicamos conteúdo neste website, asseguramo-nos de que seja original ou que tenhamos a permissão adequada para utilizá-lo. Respeitamos a propriedade intelectual de terceiros.


3. Uso Justo e Legítimo:
Quando usamos conteúdo protegido por direitos de autor sob a doutrina de "uso justo", garantimos que isso está em conformidade com as leis aplicáveis e com os princípios éticos.


4. Proteção da Propriedade Intelectual:
Respeitamos os direitos de autor e as marcas registadas de outros indivíduos ou entidades. Não utilizaremos indevidamente ou de forma enganosa propriedade intelectual de terceiros.


5. Denúncias de Violação de Direitos de Autor:
Encorajamos os titulares de direitos de autor a denunciar qualquer violação dos seus direitos que possa ocorrer neste website. Responderemos prontamente a quaisquer denúncias fundamentadas.


6. Conteúdo dos Utilizadores:
Quando os utilizadores contribuem com conteúdo para este website, garantimos que eles detêm os direitos necessários para fazê-lo e que o conteúdo não viola os direitos de autor de terceiros.


7. Respeito pelas Licenças:
Se utilizarmos conteúdo protegido por licenças específicas (por exemplo, Creative Commons), cumprimos os termos dessas licenças e atribuímos o devido crédito, quando exigido.


8. Educação e Consciencialização:
Educamos os nossos colaboradores e utilizadores sobre a importância do respeito pelos direitos de autor e a propriedade intelectual. Promovemos a compreensão das leis de direitos de autor.


9. Remoção de Conteúdo:
Se um conteúdo for identificado como uma violação de direitos de autor válido, comprometemo-nos a removê-lo ou a tomar medidas corretivas, conforme exigido pelas leis aplicáveis.


10. Atualização da Política:
Esta política de direitos de autor está sujeita a revisão e atualização periódicas para garantir a sua conformidade com as leis e práticas atuais.

O nosso compromisso é proteger os direitos de autor e a propriedade intelectual, promovendo o respeito pela criação e inovação. Se tiver alguma preocupação ou questão relacionada com a nossa política de direitos de autor, encorajamos o contacto para que possamos abordar a situação de forma adequada.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

Esta Política de Menores estabelece diretrizes e princípios relacionados com o acesso e interação de menores de idade com este website. É nosso compromisso proporcionar um ambiente seguro e adequado para todas as idades, protegendo os interesses e privacidade das crianças.

1. Idade Mínima de Utilização:
Este website não se destina a menores de 10 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.


2. Consentimento dos Pais ou Responsáveis:
Se for detetada qualquer informação pessoal relacionada com menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis, iremos tomar medidas para remover essa informação dos nossos registos. Encorajamos os pais e responsáveis a monitorizar as atividades online dos seus filhos e a dar orientação sobre a utilização responsável da internet.


3. Conteúdo Apropriado:
Esforçamo-nos para garantir que o conteúdo deste website seja apropriado para todas as idades. No entanto, não podemos garantir que todos os materiais publicados sejam adequados para menores. Os pais e responsáveis são encorajados a supervisionar a atividade online dos seus filhos e a utilizar ferramentas de controlo parental, se necessário.


4. Não Divulgação de Informações Pessoais:
Não solicitamos informações pessoais de menores, como nome completo, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail, sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis. Se um menor nos fornecer informações pessoais sem o conhecimento dos pais ou responsáveis, os pais ou responsáveis podem entrar em contacto connosco para solicitar a remoção dessas informações.


5. Educação Online:
Reconhecemos a importância da educação online e incentivamos os pais a educar os seus filhos sobre a segurança na internet, a privacidade online e o uso responsável das tecnologias digitais.


6. Denúncia de Conteúdo Inapropriado:
Encorajamos os utilizadores, incluindo pais e responsáveis, a denunciar qualquer conteúdo ou comportamento inapropriado neste website. Iremos investigar prontamente todas as denúncias e tomar medidas apropriadas, conforme necessário.


7. Alterações na Política:
Esta política de menores está sujeita a revisão e atualização periódicas. Quaisquer alterações serão publicadas neste website.

Estamos empenhados em criar um ambiente seguro e respeitoso para todos os utilizadores deste website, incluindo menores de idade. Se tiver alguma preocupação ou dúvida sobre a nossa política de menores, entre em contacto connosco através dos nossos canais de apoio ao cliente. O nosso objetivo é promover uma experiência online positiva e segura para todas as idades.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

Regulamento Geral da Proteção de Dados
(Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016)

Doravante referida como "nós" ou "nossa empresa", está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e outras leis de privacidade aplicáveis.

Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços e website. Leia atentamente esta política para compreender os seus direitos e as nossas práticas em relação aos seus dados pessoais.

1. Dados Pessoais que Coletamos
Podemos coletar dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a:

• Informações de contato (nome, endereço de e-mail, número de telefone)
• Informações de pagamento (para processamento de pagamentos)
• Informações demográficas (idade, género, localização)
• Informações técnicas (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado)
• Dados de interação com o nosso website (páginas visitadas, ações realizadas)

2. Finalidades de Processamento
Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Prestar os nossos serviços, incluindo atender aos seus pedidos e consultas.
• Processar pagamentos e faturação.
• Personalizar a sua experiência no nosso website.
• Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento).
• Cumprir obrigações legais.

3. Consentimento
Quando necessário, solicitaremos o seu consentimento explícito antes de coletar ou utilizar os seus dados pessoais. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.


4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário para cumprir as finalidades indicadas nesta política ou quando exigido por lei.


5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado e uso indevido.


6. Retenção de Dados
Manteremos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que a lei exija um período de retenção mais longo.


7. Os seus Direitos
Tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir os seus dados pessoais. Também tem o direito de se opor ao processamento de dados e de portabilidade de dados, sujeito às restrições legais aplicáveis.


8. Contato
Se tiver alguma pergunta ou preocupação sobre esta política de privacidade ou sobre os seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Email: geral@cschorente.pt

Contacto: 252 954 202 (custo rede nacional fixa)

9. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação de privacidade aplicável. A versão mais recente da política estará sempre disponível no nosso website.

Ao utilizar os nossos serviços e website, concorda com os termos desta política de privacidade. Se não concordar com esta política, não utilize os nossos serviços.

Obrigado por nos para seu parceiro.
Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

Estamos comprometidos com a excelência do nosso trabalho. A nossa política de qualidade reflete o nosso compromisso em oferecer produtos e serviços de excelência aos nossos clientes e parceiros, ao mesmo tempo que buscamos a melhoria contínua dos nossos processos.

1. Satisfação do Cliente
O nosso principal objetivo é a satisfação do cliente. Procuramos entender as necessidades e expectativas dos nossos clientes e esforçamo-nos para superar essas expectativas em todos os projetos.


2. Qualidade do Produto
Comprometemo-nos a manter os mais altos padrões de qualidade em todos os aspectos de nosso trabalho, desde o design até a produção e entrega. Utilizamos tecnologia de ponta e matérias-primas da mais alta qualidade para garantir a excelência de nossos produtos.


3. Melhoria Contínua
Reconhecemos que a busca pela qualidade é um processo contínuo. Estamos comprometidos em avaliar regularmente os nossos processos e procedimentos para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas.


4. Capacitação da Equipa
Investimos na capacitação e desenvolvimento de nossa equipa. Asseguramos que todos os membros da equipa tenham a formação e os recursos necessários para desempenhar as suas funções com eficácia.


5. Responsabilidade Ambiental
Consideramos o impacto ambiental das nossas ações e adotamos práticas sustentáveis, como o uso responsável de recursos naturais e a reciclagem de materiais, para minimizar nosso impacto ambiental.


6. Parcerias Estratégicas
Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos fornecedores e parceiros para garantir a qualidade de nossos insumos e serviços relacionados. Mantemos relacionamentos de longo prazo baseados na confiança e na qualidade.


7. Conformidade Legal
Cumprimos todas as leis e regulamentações aplicáveis ao nosso setor. Garantimos que nossas operações estejam em conformidade com os padrões de qualidade e segurança.


8. Comunicação Transparente
Valorizamos a comunicação aberta e transparente com nossos clientes, colaboradores e partes interessadas. Estamos sempre disponíveis para discutir questões de qualidade e ouvir os comentários e criticas dos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.


9. Objetivos da Qualidade
Estabelecemos objetivos de qualidade mensuráveis e monitoramos o nosso progresso no cumprimento desses objetivos regularmente.


10. Compromisso Geral
A qualidade está no centro de tudo o que fazemos. Cada membro da nossa equipa está comprometido em manter e melhorar continuamente os nossos padrões de qualidade.

Embora façamos todos os esforços para proteger os seus dados e manter a segurança do nosso website, é importante notar que nenhuma medida de segurança é completamente infalível. Continuaremos a evoluir as nossas práticas de segurança para proteger melhor os nossos utilizadores.

Esta política de qualidade serve como base para nossas operações diárias e é revista periodicamente para garantir sua relevância contínua. Estamos dedicados a proporcionar resultados excepcionais a nossos clientes e a contribuir positivamente para nosso setor e comunidade.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

A nossa política de retenção de dados define os princípios e práticas que seguimos para gerir, armazenar e eliminar informações pessoais e dados sensíveis dos nossos utilizadores de forma segura e responsável.
Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a cumprir com as regulamentações de proteção de dados. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com os seguintes termos:

1. Retenção Limitada:
Não retemos os seus dados pessoais durante mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis.


2. Finalidade da Retenção
Os seus dados pessoais são retidos apenas para cumprir com os serviços solicitados, cumprir obrigações legais ou para fins legítimos de negócios, como análises internas e melhoria dos nossos serviços.


3. Gestão Responsável
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a gestão segura dos seus dados pessoais, incluindo proteção contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação.


4. Eliminação Segura
Quando os dados pessoais já não são necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos e não existem obrigações legais para os manter, procedemos à sua eliminação de forma segura.


5. Direitos dos Titulares de Dados
Respeitamos os seus direitos de acesso, correção, eliminação e portabilidade dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contacto connosco conforme indicado na nossa Política de Privacidade.


6. Cumprimento Legal
Cumprimos com todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.


7. Armazenamento de Dados Anónimos
Quando possível, substituímos ou eliminamos informações pessoais identificáveis para manter apenas dados anónimos para fins de análise ou estatísticas.


8. Registos de Auditoria
Mantemos registos de auditoria das atividades de retenção e eliminação de dados pessoais para documentar a conformidade com esta política.


9. Revisão Periódica
Esta política de retenção de dados é revista periodicamente para garantir que continua a cumprir as melhores práticas e regulamentações de proteção de dados.

Embora façamos todos os esforços para proteger os seus dados e garantir uma retenção responsável, é importante salientar que, em certos casos, podemos ser obrigados por lei a reter informações específicas por um período mais longo.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a retenção dos seus dados pessoais ou desejar solicitar a eliminação dos seus dados, não hesite em contactar-nos. Estamos empenhados em manter a transparência e em proteger a sua privacidade.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

A segurança dos nossos utilizadores é uma prioridade fundamental para a nós. Esta política descreve as medidas e práticas de segurança que implementamos para proteger os seus dados e a integridade da nossa plataforma online. Ao utilizar o nosso website, concorda com os seguintes termos e condições de segurança:

1. Proteção de Dados Pessoais
Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais e a privacidade. Seguimos as melhores práticas de segurança de dados para evitar acessos não autorizados, divulgações ou alterações não autorizadas dos seus dados.


2. Encriptação
Utilizamos protocolos de encriptação seguros para proteger as informações transmitidas entre o seu dispositivo e os nossos servidores. Isso inclui a utilização de HTTPS para garantir uma ligação segura.


3. Acesso Autorizado
Apenas o pessoal autorizado tem acesso aos sistemas e dados do website. Todos os membros da equipa são submetidos a verificações rigorosas de antecedentes e são orientados quanto às práticas de segurança.


4. Monitorização de Segurança
Monitorizamos continuamente a nossa infraestrutura para detetar e responder a quaisquer atividades suspeitas. Isso inclui a análise de registos de servidores, deteção de intrusões e outras medidas de segurança.


5. Gestão de Atualizações de Segurança
Mantemos todos os nossos sistemas e software atualizados com as últimas correções de segurança. Isso ajuda a proteger contra vulnerabilidades conhecidas.


6. Autenticação e Controlo de Acesso
Utilizamos sistemas de autenticação robustos para verificar a identidade dos utilizadores e garantir que apenas têm acesso às áreas e informações adequadas.


7. Backup de Dados
Realizamos cópias de segurança regulares dos dados para evitar a perda de informações importantes. Os dados de backup são armazenados em locais seguros.


8. Educação e Consciencialização
Mantemos a nossa equipa atualizada sobre as últimas ameaças à segurança cibernética e incentivamos a educação contínua sobre práticas seguras.


9. Denúncia de Vulnerabilidades
Encorajamos os utilizadores a reportar quaisquer vulnerabilidades de segurança que possam encontrar. Estamos comprometidos em resolver rapidamente essas questões para melhorar a segurança do nosso website.


10. Política de Senhas
Encorajamos os utilizadores a escolher senhas fortes e únicas para as suas contas. Não solicitaremos a sua senha por e-mail ou outros meios não seguros.


11. Comunicação Segura
Todas as comunicações entre os utilizadores e a nossa equipa são tratadas com o máximo cuidado. Não partilharemos informações confidenciais por e-mail não seguro.


12. Revisão Regular
Esta política de segurança é revista regularmente para garantir que continue a cumprir os padrões mais elevados de segurança cibernética.

Embora façamos todos os esforços para proteger os seus dados e manter a segurança do nosso website, é importante notar que nenhuma medida de segurança é completamente infalível. Continuaremos a evoluir as nossas práticas de segurança para proteger melhor os nossos utilizadores.

Se tiver alguma preocupação de segurança ou detetar qualquer atividade suspeita, não hesite em contactar-nos imediatamente. Agradecemos a sua colaboração na manutenção de um ambiente online seguro e protegido para todos os nossos utilizadores.

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

PROTEGEMOS OS SEUS DIREITOS

Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023

1. O que é a Resolução Alternativa de Litígio
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito. A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

2. Qual a Entidade de Resolução Alternativa de Litígio protocolizado
A sua Satisfação é a nossa prioridade, por isso, em sintonia com a Lei n.º 144/2015, oferecemos aos nossos estimados clientes a possibilidade de recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL):

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Braga (CIAB - Tribunal Arbitral)

Morada: Rua D. Afonso Henriques n.º 1, 4700-030 Braga / Av. Rocha Paris, 103 -
4900-394 Viana do Castelo
Correio eletrónico: geral@ciab.pt / ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Telefone: 253 617 604 / 258 809 335
www.ciab.pt
Horário de atendimento: 9h00 - 16h00
MAPA
Cobertura geográfica: Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Ponte de Lima, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.

3. Listagem de Entidades de Resolução de Litígio de Consumo
Apresentamos abaixo as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

CACCVA – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Home

CICAP – Centro de de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)

Home

CIMAAL – Centro de de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo de Algarve

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve - Início

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros

CIMPAS

4. Portal do Consumidor
Incentivamos ainda os nossos clientes a visitar e explorar o website da Direção-Geral do Consumidor em ​Direção-Geral Consumidor , do qual retiramos a lista de entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Mantenha-se informado e simplifique a resolução de litígios.

5. Litígio de consumo nacionais e transfronteiriços, no âmbito do online (em linha)
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito disponibilizamos toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial

Online Dispute Resolution | European Commission

e expôr a sua contestação.

6. A sua opinião é valiosa para nós! Se algo não atender às suas expectativas, estamos aqui para resolver. Envie-nos um e-mail e permita-nos transformar a sua experiência. Queremos garantir a sua satisfação em cada interação. Juntos, construímos um caminho de excelência!

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Data de Última Atualização: 20 de Dezembro de 2023